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오프라인 스페셜 한정상품 출시 사.전.안.내
운영자
Tue Jul 11 15:32:52 KST 2017

 

안녕하세요. PC방 사장님 여러분.

 

아이온 '결전의 땅' 및 블레이드 & 소울 '격사' 업데이트를 기념하여 준비한,

오프라인 스페셜 한정 상품 판매에 대해 사전 안내 드립니다.

 

게임 속 즐거움을 게임 밖에서도 보고 즐기고 느끼기 위해!

아이온의 프리미엄 마우스 장패드와 블레이드 & 소울의 스페셜 직소 퍼즐(1,000pcs)이 출시될 예정입니다.

 

본 상품을 구매하면 보너스 아이템 쿠폰을 추가로 획득 할 수 있으며,

특별한 PC방 전용 아이템인 아이온의 '초월한 각성수'와 블레이드 & 소울 '신규 의상: 소풍'까지 획득 가능 합니다.

 

2017년 7월 19일(수) 엔씨소프트 가맹 PC방 사장님 누구나 주문 참여가 가능하며,

다양한 결제 수단으로 손쉽게 구매가능한 환경을 제공할 예정 입니다.

 

상품 출시와 관련하여 오프라인에서만 느낄 수 있는 다양한 즐거움을 제공하기 위해 풍성한 참여 이벤트도 준비되어 있으니,

사장님들의 많은 관심과 성원 부탁 드립니다.

 

상품 판매와 관련하여 궁금한 사항은 판매 가이드(7월 12일 수요일 예정(수정) 7월 13일 목요일 예정)와 하단의 FAQ를 통해 확인 할 수 있습니다.

 

관련하여 추가적인 문의 사항이 있으신 경우, 엔씨소프트 PC방 고객센터(1566-0020)로 문의 주시면, 안내 드리도록 하겠습니다.

 

앞으로도 보다 나은 서비스를 제공 할 수 있도록 최선을 다하는 엔씨소프트가 되겠습니다.

고맙습니다.

 

 

 ------ 다음 ------

  • 상품 정보 사전 안내

  • 사전 유의사항 안내

    - 정확한 주문 오픈 시간에 대한 안내는 이후 공지사항과 문자를 통해 안내드릴 수 있도록 준비하겠습니다.

    - 판매 참여를 위해서는 엔씨패밀리존( http://pcbang.plaync.com/) 접속 및 로그인이 필요합니다.

     - 준비 수량이 모두 소진된 경우, 주문 참여가 불가능 할 수 있습니다.

     

  • 판매 내용 상세 확인하기

     - 판매 가이드 : 2017년 7월 12일(수) 2017년 7월 13일(목) 별도 안내 예정 (파일 다운로드 제공) 

 

 

------ 주문-판매 사전 FAQ ------

오프라인 스폐셜 한정 상품과 관련하여 궁금증을 해소해드리기 위해, 상품 FAQ를 준비하였습니다.

 

Q. 오프라인 스페셜 한정 상품은 무엇인가요?

v 금번 출시 된 아이온, 블레이드 & 소울 스페셜 한정상품은 사장님들과 상생하기 위해 엔씨소프트에서 출시한 PC방 전용 상품 입니다.

v 엔씨소프트 가맹 PC방 사장님이라면 누구나 주문 참여가 가능하며, 구매 상품을 PC방 방문 고객에게 판매 할 수 있는 권한을 갖습니다.

Q. 상품 판매 정보는 어디서 확인하나요?

v 상품 판매 정보는 엔씨패밀리존 공지사항과 공지사항을 통해 제공되는 ‘주문-판매 가이드’를 통해 사전 확인하실 수 있습니다.

v 7 19() 공개되는 프로모션 페이지를 통해 상품에 대한 상세정보를 확인하실 수 있습니다.

Q. 상품 주문은 어떻게 하나요?

v 7 19() 공개되는 프로모션 페이지 내에서 상품에 대한 상세 정보 확인 및 상품 주문이 가능합니다. 상품 별 원하시는 구매 수량을 선택 주문하여 결제 하실 수 있습니다.

v 상품 주문에는 반드시 사전 엔씨패밀리존 로그인이 필요하며, 사전 온라인 특별약관 동의가 진행되어야만 주문이 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

Q. 7 12()부터, 고객으로부터 상품을 사고 싶다는 접수 문의가 오는데  어떻게 하나요?

v 7 12() 부터 PLAYNC 공홈을 통해 아이온/ 블레이드 & 소울 고객 대상 PC방 방문 및 판매 참여 관련 이벤트와 사전 안내를 진행합니다.

v PC방 사장님께서는 사전 고객의 구매 문의를 참고로 7 19() 주문 참여가 가능합니다.

Q. 상품 주문 단위가 어떻게 되나요?

v 업데이트 기념 한정수량으로 제작된 이번 상품은 각 상품 별 최소 1 ~ 10개 까지 주문이 가능합니다. ( 10개 씩, 합쳐서 최대 20)

v 아이온, 블레이드 & 소울 상품은 한정수량 상품으로 준비 수량이 모두 소진될 경우 사전 주문 마감이 될 수 있으니 양해부탁 드립니다.

Q. 상품 결제 방식은 어떻게 하나요?

v 상품 결제 방식은 무통장 입금 이외에도 신용카드로 결제가 가능하도록 제공하고 있으며, 사장님이 원하는 결제방식을 택 1하여 결제할 수 있습니다.

Q. 주문한 상품을 취소할 수 있나요?

v  [MY PCà [충전&이용내역] 메뉴에서 취소 가능합니다.

v , 구매하신 상품에 대해서는 ‘출고 전’ 단계인 경우에 한해서, 주문 및 결제 취소가 가능합니다.

v ‘출고 중이후 단계에서는 주문 및 결제 취소가 불가능한 점 꼭 확인부탁드립니다.

Q. 배송 완료 후, 상품 교환 및 환불은 어떻게 하나요?

v 상품 배송 이후, 단순 변심에 따른 교환 및 환불은 불가합니다.

v 다만, 배송과정 중 상품 파손 및 제품불량으로 인해 고객 판매가 어려운 경우, ‘출고 완료’ 이후, 7일 이내 엔씨패밀리존 1:1 문의 및 NCSOFT PC방 고객센터(1566-0020)로 문의 주시기를 바랍니다.

Q. 배송 일정 및 배송 현황 조회는 어디서 하나요?

v 상품 주문 시 순차적으로 배송이 진행 됩니다. 주문 완료 기준으로 최소 2 ~ 최대 3(영업일 기준) 이내 배송이 완료 될 수 있도록 준비하고 있습니다

v 배송 진행 현황은 사장님이 상품 주문 시, 기재하신 연락처를 기준으로 배송사에서 안내 메시지가 발송 될 예정 입니다.

Q. 고객에게 상품 판매 시 주의사항은 어떻게 되나요?

v 고객 판매가 완료된 상품은, 상품 개봉 여부와 상관없이 교환/환불이 불가합니다.

v 개봉한 상품에 대하여 PC방의 임의적인 교환 및 환불을 진행할 경우, NCSOFT에서 책임지지 않습니다.

v 배송받으신 상품에 대해서는 고객에게 판매 사전, 상품 포장 상태와 쿠폰 확인 창을 통해 보너스 쿠폰 동봉 여부를 꼭 확인하신 후 판매 진행을 부탁드립니다.

v 고객이 구매 현장에서 쿠폰 확인 창을 통하여 보너스 쿠폰 동봉 여부를 확인 후 구매할 수 있도록 고객 안내를 부탁드립니다.

Q. 보너스 쿠폰의 사용과정 문제가 발생될 경우 어떻게 하나요?

v 보너스 쿠폰의 사용 과정 중 등록이 되지 않는 등 고객 불만 접수 시, 엔씨소프트 서비스 고객센터(1600-0020)로 접수할 수 있도록 고객 안내를 부탁드립니다.

Q. 미 판매 상품에 대해 환불이 가능 한가요?

v 사장님께서 상품 구매 시, 특별 약관에 동의 해주신 내용에 따라 미 판매 된 상품에 대한 회수 및 환불 등에 대한 처리는 불가 합니다.

Q. 세금계산서 발행은 어떻게 되나요?

v 본 상품은 세금계산서가 발행되는 상품입니다.

v 당월 도매 주문 및 제품 수령확인이 완료된 PC방을 대상으로 익월 10일까지 등록된 사업자번호로 세금계산서가 발행됩니다

v 세금계산서는 [MY PCà [세금계산서] 메뉴 카테고리 내에서 조회 가능합니다.

Q. 현금 영수증 발행은 어떻게 되나요?

v 고객이 상품 구매 후 현금영수증 발급을 요청할 경우, 판매 PC방은 직접 현금영수증을 발행하여야 합니다.

v 가맹 PC방이 도매로 구입하여 고객에게 직접 소매로 판매하는 경우로, 현금 영수증 발급 주체는 판매 PC방이 됩니다.

 

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