㈜엔씨소프트는 고객만족 서비스를 위해 가맹점에서 리니지, 리니지2, 아이온, 블레이드 & 소울을 이용하고 이용요금을
미납한 자에 대해 신고가 들어올 경우, 합의 유도책으로 게임상에 해당 게이머에게 게임상의 경고메세지를 띄우는 등의
제재 조치를 취하고 있습니다.
요금 미납자가 리니지, 리니지2, 아이온, 블레이드 & 소울에 접속하면 아래와 같은 조치를 취합니다.
- 이 조치는 신고 계정에 해당하며, 피신고인의 소명서가 접수되거나 신고자의 신고 취하가 들어와야만 해제됩니다.
접수하신 미납자 신고는 ‘내 신고 내역’에서 취하하실 수 있습니다.
- 미납자 신고는 발생일로부터 6개월 이내에만 가능하며 일시 등 피해사실이 불명확하면 접수가 불가능합니다.
- 허위 신고로 밝혀질 경우 신고 재접수가 불가능하며, 영업 방해 등으로 인정되어 해당 사업자에 대한 서비스를 제한 또는 중지할 수 있으며 추후 서비스 신청을 기각할 수 있으므로 주의하여 주시기 바랍니다.
- 상호협의 또는 이의신청을 위해 피신고자에게 신고자의 개인정보 (대표자명, 상호명, 휴대전화번호)가 제공되며, 이에 동의해야만 접수 가능합니다. (단, 피신고자의 정보는 개인정보 처리방침에 의거하여 제공되지 않음)
- 미납자 신고 내역은 PC방 영업종료(폐업, 명의 변경 등)시 자동으로 취하 됩니다.
피신고인은 신고 내역에 이의가 있으신 경우 소명서 작성 및 자세한 상담을 위해 고객센터( 1600-0020)로 연락 주십시오.
